Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

SERVICIOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable, nombre comercial SINERGIA CONTINUA, con RFC SGC260404GU1, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, utiliza, conserva y, en su caso, comunica.

La empresa inició operaciones el 4 de abril de 2026 y figura activa en el padrón fiscal desde esa fecha. Su domicilio registrado es: Avenida Circuito Circunvalación Oriente número 8, interior M 105, colonia Ciudad Satélite, código postal 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México. Entre calle Boulevard Manuel Ávila Camacho.

2. Alcance del aviso

Aplica a visitantes del sitio, personas que solicitan información o cotizaciones, usuarios del campus, estudiantes, clientes, representantes institucionales, proveedores y personas que se comunican por correo, teléfono o WhatsApp.

No sustituye avisos específicos para personal, candidatos, menores, videovigilancia, eventos, datos sensibles u otros tratamientos que requieran información adicional.

3. Datos personales que podemos tratar

No se pretende recabar datos sensibles mediante formularios ordinarios. No introduzca información de salud, biométrica, genética, creencias, opiniones políticas, orientación sexual u otra información cuya utilización pueda generar discriminación o un riesgo grave.

Las contraseñas no deberán almacenarse en texto claro ni solicitarse por correo, WhatsApp o teléfono. No se recabarán deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes sin un procedimiento específico y las autorizaciones aplicables.

4. Fuentes de los datos

Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular mediante formularios, correo, llamadas, WhatsApp, registro, contratación, pagos, evaluaciones, eventos y comunicaciones. También pueden obtenerse de la institución que representa, fuentes públicas lícitas o terceros autorizados, siempre que exista una base jurídica y se cumpla el deber de información aplicable.

5. Finalidades primarias necesarias

Tratamos los datos para prestar servicios, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o contractuales y mantener la operación:

1. Atender solicitudes de información, asesorías, diagnósticos y cotizaciones.
2. Identificar y contactar a prospectos, clientes, representantes institucionales, estudiantes, usuarios y proveedores.
3. Analizar necesidades de Gestión Educativa, Proyectos Tecnológicos, Academia Sinergia y Consultoría Estratégica.
4. Elaborar propuestas, diagnósticos, contratos, planes de trabajo, entregables y reportes.
5. Prestar y administrar servicios de consultoría, gestión educativa, tecnología, capacitación, cursos y campus virtual.
6. Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y mantener la seguridad de la plataforma.
7. Registrar inscripciones, avance, evaluaciones, evidencias, constancias y certificados cuando correspondan.
8. Gestionar pagos, facturación, cobranza, conciliaciones, auditorías y obligaciones fiscales y administrativas.
9. Formalizar, ejecutar, modificar, renovar, terminar y documentar relaciones contractuales.
10. Cumplir requerimientos de autoridades y ejercer o defender derechos en procedimientos legales o administrativos.
11. Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos contrarios a los términos del servicio.
12. Mantener respaldos, bitácoras, continuidad operativa y evidencia de cumplimiento.
13. Atender quejas, aclaraciones, soporte y solicitudes relacionadas con privacidad.
14. Generar estadísticas internas y reportes agregados o disociados para mejorar productos y servicios.

6. Finalidades secundarias opcionales

Con autorización independiente, podremos enviar información comercial, novedades, promociones, invitaciones, contenidos, encuestas y comunicaciones de Sinergia Continua, así como realizar prospección comercial. Negarse a estas finalidades no impedirá recibir el servicio solicitado.

La persona titular puede retirar o negar esta autorización escribiendo a servicios@sinergiacontinua.com.mx.

7. Consentimiento y formularios

Las casillas de aceptación deberán estar separadas, no preseleccionadas y conservar evidencia de la versión del aviso, fecha, hora, canal y acción realizada.

8. Transferencias y comunicaciones

El inventario técnico verificado del sitio es el siguiente. No se habilitarán proveedores adicionales sin actualizar este aviso y sus contratos o instrucciones de tratamiento.

Los formularios de portada y Contacto no tienen actualmente un destino de servidor implementado; no deben considerarse canales de recepción hasta conectarlos a un proveedor aprobado. Sinergia Continua no vende datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

En la revisión del código no se encontraron Google Analytics, píxeles publicitarios, cookies propias ni etiquetas de seguimiento. Supabase Auth puede conservar la sesión en el almacenamiento local del navegador para mantener el acceso al campus; es una tecnología necesaria para la cuenta, no una cookie publicitaria. Si se habilita analítica, publicidad o cualquier tecnología no esencial, deberá añadirse un inventario y mecanismo de elección antes de activarla.

10. Seguridad y conservación

Se establecerán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales al riesgo: control de accesos, autenticación robusta, cifrado cuando corresponda, gestión segura de secretos, respaldos, continuidad, monitoreo, confidencialidad, capacitación y eliminación segura.

Como regla operativa sujeta a revisión jurídica y fiscal, se propone conservar prospectos y cotizaciones durante 24 meses desde el último contacto; cuentas, cursos, progreso y certificados mientras exista la cuenta o relación contractual y durante el plazo necesario para acreditar la prestación; y registros de seguridad durante 12 meses. Los datos sujetos a obligaciones fiscales, contractuales o a una controversia se bloquearán por el plazo aplicable y después se eliminarán o anonimizarán.

11. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición mediante servicios@sinergiacontinua.com.mx o por el domicilio registrado indicado en este aviso.

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre de la persona titular y medio para recibir respuesta.
2. Documento que acredite identidad o, en su caso, la personalidad de su representante.
3. Derecho que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.
4. Descripción clara de los datos y del tratamiento relacionado.
5. En rectificación, la modificación solicitada y documentación que la sustente.

Podremos solicitar información adicional indispensable para acreditar identidad, personalidad o localizar los datos. La respuesta se enviará por el medio indicado, con medidas razonables de verificación.

Procedimiento operativo: la solicitud se registra con fecha y folio, se verifica la identidad, se localizan los sistemas involucrados, se consulta a los encargados cuando sea necesario, se documenta la respuesta y se ejecuta el acceso, rectificación, cancelación u oposición procedente. Las solicitudes se controlarán en el correo operativo hasta que exista un buzón exclusivo.

12. Revocación y limitación publicitaria

La persona titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o dejar de recibir publicidad mediante el enlace de baja de cada comunicación o escribiendo a servicios@sinergiacontinua.com.mx. La baja publicitaria no cancela comunicaciones necesarias para servicios, seguridad, facturación, cursos, soporte o cumplimiento legal.

13. Cambios al aviso

La versión vigente estará disponible en https://www.sinergiacontinua.com.mx/aviso-de-privacidad. La fecha de actualización aparecerá al inicio. Cuando un cambio sea relevante se comunicará mediante correo electrónico y un aviso visible en el sitio; si requiere consentimiento, se solicitará antes del nuevo tratamiento.

14. Contacto y reclamaciones

Las dudas, quejas, solicitudes de privacidad y reportes de seguridad pueden enviarse a servicios@sinergiacontinua.com.mx. La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente en México conforme al procedimiento aplicable.